配達未完了・返送について

当店から発送いたしましたお荷物を保管できる期間は原則「初回配達日より7日間」となり、保管期間が過ぎた場合は当店へ返送となります。
※保管期間は配送業者により異なる場合がございます。
配送業者の詳細は送料・配送業者についてをご確認ください。

発送後のお荷物の配送状況につきましては、発送完了メールに記載のお問い合わせ番号をご確認の上、下記にてご確認ください。

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【ご注意】

※過去の返送理由や取引履歴から「悪質」と判断いたしました場合、当店のご利用に制限がかかる場合がございます。
※期間限定のキャンペーン中のご注文が再発送となった場合、キャンペーン対象外となる可能性がございます。
※再発送手配時に、終売または欠品となっている場合がございます。その際はキャンセルにて対応させていただきます。
※重複注文の場合は不要分のみ返品が可能です。詳しくは返品(返金)についてをご確認ください。

配達未完了・返送となる原因は、主に以下の様なケースです。

長期不在

配達時のご不在が続いている状態です。ご不在の場合はポストに不在連絡票が投函されますので、不在連絡票をもとに直接配送業者へ再配達の手配を行ってください。

住所不明

配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がございます。発送完了メールにお問い合わせ番号を記載しておりますので、ご確認の上、直接配達店へご連絡いただき、ご住所の訂正および再配達の手配を行ってください。

受取拒否

配送業者へ受取拒否のご申告をされ、配達が未完了の状態です。発送後のお客様都合(気が変わった・注文ミス等)によるキャンセルはお受けいたしかねますので、配達店へご連絡いただき、再配達の手配を行ってください。