​よくある質問
 

決済方法

Q.決済方法について

​決済方法については下記をご覧ください。

●クレジットカード決済
 VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX

​●コンビニ決済(前払い)手数料 ¥190
 ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート

​●Pay-easy
*クレジットカード決済とPay-easyはGMOイプシロン、コンビニ決済はKOMOJUの
  決済代行サービスを利用していただきます。


発送・お届け
12時までのご注文で(土日祝除く)即日出荷いたします。
ご注文(お支払い決済)完了分が対象となります。
ネコポス:ヤマト運輸での発送となります。

ポストへの投函にて配達が完了となります。
日時指定は利用できません。
​ネコポスに入らない場合は宅急便に変更します。


Q. 注文した商品はいつ届きますか?

発送からお届けまでにかかる日数は、下記をご参照ください。

​発送からお届けまでの日数について

Q.ちゃんと注文できていますか?

マイページのご注文履歴に表示されているご注文は、正常に完了しております。
お手数ですがそちらをご確認ください。

Q. 発送を早めてほしい

特定のご注文の発送を早めるご対応は致しかねます。ご注文商品は順次発送の手配となりますので何卒ご了承ください。


その他、何らかのの理由で出荷に遅れが生じている時や、配送先住所が不明で出荷できない時などに、弊社から連絡メールをお送りしている場合があります。
お手数ですがご確認いただけますと幸いです。

 

Q.商品が不在で返送されたのですが

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、下記をご覧ください。

​配達未完了・返送について

 

Q. 配送業者を指定したい

お客様にご指定いただくことはできませんので予めご了承ください。

 

Q. 不在表がポストに入ってなかった

不在表に関しましては、お客様より各配送業者へお問い合わせください。
お届けの配送業者は、弊社からお送りしている発送メールに記載いたしております。

 

返品・交換・注文取り消し

Q. 注文のキャンセル、注文内容の変更をしたい

ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。

詳細は下記をご覧ください。

​返品・交換について

 

商品

Q. 商品の取り扱いについて

商品についての詳細は下記をご覧ください。

​カラコンガイド

 

会員情報・会員登録

Q. 年会費はかかりますか?

年会費はいただいておりません。会員登録も無料です。

 

Q.登録メールアドレスを変更したい

以前の登録メールアドレスでログインしていただき、マイページの登録情報変更ページで、新しいメールアドレスに変更・更新してください。

 

Q.登録住所を変更したい

マイページにログインしていただき、登録情報の確認・変更ページで変更・更新してください。